Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Terd wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Welche Zahlungsmethoden werden bei Terd akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Sind meine persönlichen Daten bei Terd sicher?

Ja, der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs sicher zu übertragen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Aktuell versenden wir standardmäßig innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Die genauen Versandkosten für Ihr Land werden Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular für Sie erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.